Isapre Banmedica

Rediseño de la experiencia del afiliado Banmédica

En contexto de los desafíos de futuro de Isapre Banmédica, en torno a la experiencia y el relacionamiento con sus afiliados, IDEMAX, apoyó el desarrollo de una estrategia atencional y un portafolio de soluciones con potencial de transformación.

Servicios Aplicados
ProjectsProjects
Research LAB

Research LAB

Ideation LAB

Ideation LAB

Prototyping LAB

Prototyping LAB

Rediseño de la experiencia del afiliado Banmédica
DESAFÍO
Transformar la experiencia e interacción del afiliado con la Isapre, maximizando el cuidado de la salud de las personas.
PROPUESTA
Identificación de oportunidades de transformación en diferentes viajes de clientes.
INSIGHT
La experiencia interna y el nivel de servicio repercuten en la experiencia del afiliado.
SOLUCIÓN
Multiples soluciones con potencial de transformación para prototipar, validar e implementar.
Impacto

Contrucción de un portafolio de más de 50 soluciones de alto potencial, para entrar al proceso de implementación y aceleración para capturar el valor de cada oportunidad identificada.